Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23vn

Điều 1: Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23vn tại địa chỉ https://23vn.vip, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản"), cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 23vn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23vn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 23vn nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại 23vn. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.

Điều 3: Quy Định Tài Khoản Người Chơi

Sau khi đăng ký thành công, tài khoản của bạn tại 23vn chịu sự điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23vn.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 23vn qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong quá trình xác minh và xử lý giao dịch.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản tại 23vn là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh KYC: 23vn có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ để hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

23vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên.

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

23vn hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký tại 23vn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản 23vn của bạn.
• 23vn không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

4.2 Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• 23vn có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, 23vn có quyền tạm giữ và điều tra trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Điều 5: Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 23vn đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 15x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn một lần: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc sử dụng phần mềm tự động, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Quyền quyết định cuối cùng: 23vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6: Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi tại 23vn có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 23vn có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả đã được xác nhận và hiển thị trên hệ thống là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Người chơi không được đặt cược vượt quá giới hạn cho phép.
• Đối với các trò chơi live dealer, quyết định của dealer và kết quả được ghi hình là bằng chứng cuối cùng trong trường hợp có tranh chấp.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 23vn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 23vn để gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ của 23vn cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người chơi khác và nhân viên hỗ trợ.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Khi phát hiện vi phạm, 23vn có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

• Cảnh cáo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Điều 8: Chơi Có Trách Nhiệm

23vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn muốn chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược trong quá trình chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do bạn không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng 23vn.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của bạn mà 23vn không thể kiểm soát.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 23vn đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 10: Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị hủy.

10.2 Chấm dứt theo quyết định của 23vn

23vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Điều 11: Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và 23vn, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. 23vn cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận qua email, hai bên sẽ tiến hành hòa giải trực tiếp trong vòng 15 ngày làm việc.
• Bước 3: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, bạn vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản còn lại của tài liệu này.

Điều 12: Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 23vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của 23vn luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn cũng có thể tham khảo trang Câu Hỏi Thường Gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.